Knowledge Base Rportal

Ações Gerais

• Para que serve o Módulo ECM?
• Como acessar as configurações da Suíte se estou no ECM?
• Como ordenar a listagem de registros cadastrados nas telas de Gerenciamento ECM?
• Como excluir um ou mais registros cadastrados nas telas de gerenciamento ECM?
• Como realizar buscas por registros cadastrados nas telas de gerenciamento ECM?
• Como acesso os gerenciamentos do ECM?
• Como visualizar mais detalhes de um documento?
Mostrar Todos ( 2 ) Não mostrar Todos

Gerenciamento de Grupos

• Para que servem os grupos?
• Como criar um novo grupo?
• Por que associar usuários a um grupo?

Gerenciamento de Índices

• Em breve

Gerenciamento Tipo de Documentos

• Em breve

Gerenciamento de Rotina

• Em breve

Gerenciamento de Impressora

• Em breve

Gerenciamento de Pastas

• Onde visualizo os detalhes da pasta?
• Como mover pastas?
• Quem pode mover pastas e documentos?
• Como remover uma pasta do portal?

Publicando Documentos

• Como saberei se meu documento está vencendo?
• Como mover documentos?
• Onde posso acompanhar o histórico de visualizações de documentos?
• Onde posso acompanhar o histórico de downloads do documento?

Busca por Documentos

• Como utilizar o filtro da busca avançada?
• Onde posso buscar os meus documentos?

Conferência de Documentos

• Em breve

Área de Compartilhamento

• Como acessar um documento ou pasta utilizando o link de compartilhamento?
• Quero excluir um link de compartilhamento gerado, como faço?
• Como editar um link de compartilhamento?

Lixeira

• Onde visualizo os detalhes do documento ou pasta que se encontra na lixeira?
• Quero buscar por um documento ou pasta na lixeira, como faço?
• Como excluir permanentemente itens da lixeira?
• Como restaurar itens que se encontram na lixeira?
• Como acesso a listagem de pastas e documentos removidos do sistema?

Embarcador ECM

• Como ativar o ECM no equipamento multifuncional?
• Como desembarcar o ECM do meu equipamento?
• Como embarcar o ECM em meu equipamento?
• Quais os requisitos para a utilização do embarcado ECM?
• Quais são os equipamentos disponíveis para utilização do embarcado ECM?

Executando Rotina ECM

• Como selecionar e executar uma rotina?
• O que precisa para a rotina aparecer na impressora?

Dashboard Acompanhar Cotas

• Em breve

Dashboard de Divergência

• Entendendo o Dashboard de Divergências

Dashboard de Impressão

• Entendendo o Dashboard de Impressão

Dashboard Minhas Impressões

• Em breve

Relatório Excel

• Entendendo seu Relatório de Divergências em Excel

Relatório por E-mail

• Em breve

Configurações

• O que é e onde vou usar a configuração de custo?
• Como posso configurar o custo das minhas impressões?
• O que é impressão simplex e duplex?
• O meu relatório excel não está mostrando valores, como proceder?
• Como desabilitar e/ou habilitar o envio de e-mail de Impressões?

Gerenciamento de Cotas

• Em breve

Gerenciamento de Departamento

• Não está aparecendo nenhum departamento, como proceder?
• Como criar um departamento manualmente?
• Como eu adiciono Usuários e Gestores ao meu departamento?
• Como realizar buscas por um departamento específico?
• Como ordenar a listagem de registros cadastrados na tela de Gerenciamento de Departamento?
• Posso excluir um departamento?
Mostrar Todos ( 1 ) Não mostrar Todos

Gerenciamento de Equipamentos

• Não está mostrando nenhum equipamento, como proceder?
• Como criar um equipamento?

Gerenciamento de Fila de Impressão

• Quero ver mais informações sobre a minha fila de impressão, como faço?
• Como ordenar a listagem de registros de fila de impressão?
• Por quê na fila de impressão está aparecendo a tag <pausejob>?
• Por quê minha fila de impressão está ficando em pausa?
• O que é a configuração para armazenar arquivos de impressão na fila de impressão?

Gerenciamento Impressora Virtual

• Em breve

Gerenciamento de Regras de Impressão

• Em breve

Configurações Gerais do Embarcado

• Pré-Requisitos
  • Em breve
• Ações Gerais
  • Em breve
• Recursos Estendidos
  • Em breve

Configurações e Utilização do Embarcado por Fabricante

• Embarcado Equipamento Brother
  • Como embarcar o Tracker em equipamentos BROTHER?
• Embarcado Equipamento Epson
  • Como configurar o leitor de crachá no meu equipamento EPSON?
  • Como configurar o timeout da aplicação EPSON?
• Embarcado Equipamento Ricoh
  • Quais os requisitos para a utilização do Follow no equipamento RICOH?
• Embarcado Equipamento Kyocera
  • Como fazer Scan em equipamentos KYOCERA?
  • Como fazer Cópia em equipamentos KYOCERA?
  • Como desembarcar o Tracker em equipamentos KYOCERA?
  • Como embarcar o Tracker no equipamento KYOCERA?
• Embarcado Equipamento Xerox
  • Em breve
• Especificações Técnicas do Embarcado
  • Em breve

Apresentação

• Em breve

Dashboard

• Entendendo o seu Dashboard Portal Revendas

Clientes

• Como adicionar clientes no Collect?
• Como editar clientes no Collect?
• Quais informações são mostradas na listagem de clientes?
• Como detalhar os dados do cliente?

Servidores

• Não está mostrando servidores, como adicionar?
• Como editar servidores no Collect?
• Tipos de filtro e busca por servidores da revenda

Alertas

• Em breve

Contadores

• Entendendo seu Relatório de Contadores

Equipamentos

• Quais informações são mostradas na listagem de equipamentos?
• Tipos de filtro e busca por equipamentos da revenda
• Como acessar os detalhes dos equipamentos?

Embarcado Tracker

• Em breve

Tracker

• Em breve

Apresentação

• O que é o S-Sign?
• O que assinar no S-Sign?
• Quais são os tipos de assinatura disponíveis no S-Sign?
• A Assinatura Eletrônica pelo S-Sign tem validade jurídica?

Acessando o Portal S-Sign

• Como navegar na tela inicial do S-Sign?

Menu Enviados

• Como navegar no menu "Enviados" do S-Sign?
• Como criar novo envelope no S-Sign?
• Como excluir um envelope no S-Sign?
• Como realizar download dos arquivos assinados no S-Sign?

Menu Relatórios

• Como gerar relatórios de assinaturas efetuadas no S-Sign?

Menu Agenda de Contatos

• Em breve

Menu Configurações

• Como fazer a integração com o S-Sign?
• O que é a integração do S-Sign?
• Como adicionar, editar e excluir segmentos no S-Sign?

Menu Portal de Feedback

• Em breve

Menu Recebidos

• Em breve

Envelopes para autorizar/assinar

• Como autorizar documentos do S-Sign via e-mail?
• Como assinar documentos do S-Sign via e-mail?
• Como autenticar o acesso do S-Sign via Token?
• Como validar a assinatura no S-Sign?

Plug-ins

• Como instalar o plug-in PBAD PADES?
• Como instalar o Plugin da Bry no navegador para assinatura com Certificado Digital?

Apresentação

• O que é Orquestrador?
• O que é RPA?
• O que o Orquestrador faz?
• O que o Modelador faz?
• O que é o Modelador?

Acessando o Portal RPA

• Menu Suíte (Orquestrador)
• Perfil (Orquestrador)
• Como fazer login no RPA? (Orquestrador)
• Tela Inicial (Orquestrador)
• Como fazer o login no RPA? (Modelador)
• Tela Inicial (Modelador)
Mostrar Todos ( 1 ) Não mostrar Todos

Menu Orquestrador

• Menu Chave de Acesso
• Menu Agendamentos
• Menu Robôs
• Menu Processos

Funcionalidades Modelador

• Abas de Logs
• Exclusão de Projetos e Processos
• Abas Processos e Objetos
• Menu Versionamento

FAQ

• Como criar um processo e objeto no modelador?
• Como Exportar e Importar Processos no Modelador?
• Tem como criar um processo/objeto com mesmo nome?
• Quando é rodado um processo tem como saber o tempo execução?
• Como criar projetos e processos com caracteres especial e/ou acentuação?

Toolbox - Atividades Modelador

• Atividades - Pesquisar
• Categoria Credencial - Atividades
• Categoria Banco de Dados - Atividades
• Categoria E-mail - Atividades
• Categoria Microsoft Excel - Atividades
• Categoria Manipulação de Arquivo - Atividades
• Categoria Geral - Atividades
• Categoria Google API - Atividades
• Categoria Eventos de Mouse - Atividades
• Categoria Objeto - Atividades
• Categoria Aplicação Windows - Atividades
• Categoria API - Atividades
• Categoria Script - Atividades
• Categoria Aplicação WEB - Atividades
• Categoria Foreach Customizados - Atividades
Mostrar Todos ( 10 ) Não mostrar Todos

Menu Execuções

• Em breve

Menu Robôs

• Em breve

Menu Agendamentos

• Em breve

Menu Chave de Acesso

• Em breve

Menu Relatórios

• Em breve

RPA Studio

• Em breve

Apresentação

• O que é o iBPMS?

Acessando o portal

• Como navegar na tela inicial do iBPMS?

Menu Fluxos

• Como navegar pelo menu "Fluxos" do iBPMs?
• Como solicitar um fluxo no iBPMS?
• Como atender um fluxo no iBPMS?

Menu Processos

• Como navegar pelo menu “Processos” do iBPMS?
• Como criar novo processo no iBPMS?

Menu Configurações

• Como criar, editar ou excluir um papel do iBPMS?
• Como navegar pelo menu “Configurações” do iBPMS?

Usuários

• Em breve

Apresentação Módulo de Administração

• Em breve

Acessando o Módulo de Administração

• Como acessar o Módulo de Administração?
• Como alterar/recuperar minha senha de acesso no Módulo de Administração?

Menu Usuário

• Como cadastrar um usuário no Módulo de Administração?
  • Como cadastrar um usuário manualmente no Módulo de Administração?
  • Como importar usuários por CSV no Módulo de Administração?
• Como configurar o acesso de cada módulo do Satelitti?
  • Em breve

• Para que serve o menu “Usuário” do Módulo de Administração?
• Como navegar no menu “Usuário” do Módulo de Administração?
• Como editar um usuário no Módulo de Administração?
• Como excluir um usuário no Módulo de Administração?

Menu Servidor

• FAQ – Menu Servidor
  • A última comunicação do servidor foi a alguns dias atrás, como proceder?

• Como navegar no menu “Servidor” do Módulo de Administração?
• Como cadastrar um servidor no Satelitti?
• Como editar um servidor no Satelitti?
• Como excluir um servidor sincronizado no Satelitti?
• Para que serve o Menu “Servidor”?

Menu Domínio

• FAQ – Menu Domínio
  • Por que não consigo configurar meu domínio no Satelitti?
  • Não tenho um domínio, posso utilizar o Satelitti?

• Para que serve o menu “Domínio” do Módulo de Administração?
• Como cadastrar um domínio do Satelitti Módulo de Administração?
• Como navegar no menu “Domínio” do Módulo de Administração?
• Como editar as informações do domínio do Satelitti no Módulo de Administração?
• Como excluir um domínio do Satelitti no Módulo de Administração?

Menu E-mail

• Para que serve o menu “E-mail” do Módulo de Administração?
• Como cadastrar um servidor de E-mail no Módulo de Administração?
• Como navegar no menu “E-mail” do Módulo de Administração?
• Como editar um servidor de E-mail no Módulo de Administração?
• Como excluir um servidor de E-mail no Módulo de Administração?

Menu SMB

• Para que serve o menu “SMB” do Módulo de Administração?
• Como navegar no menu “SMB” do Módulo de Administração?
• Como cadastrar novo SMB do Módulo de Administração?
• Como editar o SMB no Módulo de Administração?
• Como excluir o SMB no Módulo de Administração?

Menu Voucher

• FAQ – Menu Voucher
  • Em breve

Menu Downloads

• Como navegar no menu “Downloads” do Módulo de Administração?
• Para que serve o menu “Downloads” do Módulo de Administração?