Se ao gerar um relatório Excel com dados filtrados no dashboard do Módulo TRACKER e nenhum valor ser apresentado na soma de impressões e cópias efetivadas no parque de impressão, pode ser que no Gerenciamento de Custo, o valor definido para a contabilização de impressões Simplex, Duplex, Mono e Color esteja zerado.
Verifique a configuração de custo e cadastre um valor passível para o cálculo.